Condiciones de compra

1. Quién vende y cómo contactar

Sepaderm S.L. · NIF B75614727
C/ Londres 35, Bloque B, Esc. 7, Piso 2, Pta. 10, 03509 Finestrat, Alicante, España
Correo electrónico bozoiankaren@gmail.com
Teléfono de contacto por WhatsApp +380672711147

Consulta los datos registrales de la empresa en el aviso legal.

2. Cómo solicitar y confirmar la compra

1. Selecciona los productos, revisa las cantidades y completa los datos de contacto y entrega. Puedes corregir estos datos y cambiar o eliminar artículos antes de enviar la solicitud.
2. Envía la solicitud desde el carrito. Si eliges WhatsApp, abre la conversación y envía el mensaje preparado. La solicitud y su acuse de recibo sirven para preparar el pedido y no generan una obligación de pago.
3. Sepaderm te comunicará por escrito los artículos disponibles, el precio total con los impuestos y gastos aplicables, las condiciones de entrega y los medios de pago. La compra se formaliza cuando aceptas expresamente esa propuesta.

La compra se formaliza en castellano. Tras tu aceptación, recibirás una confirmación por correo electrónico u otro medio que puedas guardar, con los datos del pedido y las condiciones aplicables. Sepaderm conserva la documentación del pedido. Puedes solicitar una copia por correo electrónico.

3. Precios, disponibilidad y pago

Los precios de venta al público se muestran en euros con IVA incluido. En el perfil profesional se distingue el precio sin IVA del importe con IVA. Para los productos marcados «Consultar», Sepaderm facilita el precio antes de que decidas comprar.

El carrito muestra el importe de los productos seleccionados. La propuesta de Sepaderm indica el total a pagar, incluidos los impuestos y los gastos de envío que correspondan, así como el medio de pago disponible para el pedido. El catálogo permite preparar la solicitud. El pago se realiza según las instrucciones de la propuesta aceptada.

4. Envío y entrega

Antes de que aceptes la compra, te confirmaremos si podemos entregar en el código postal indicado, el coste del envío y el plazo de entrega. La entrega se realizará en el plazo acordado. Para las compras de consumidores, si no se acuerda otro plazo, el máximo es de 30 días naturales desde la formalización de la compra.

Si un producto confirmado resulta indisponible, te avisaremos y te devolveremos sin demora indebida el importe que hubieras pagado por él. Para comunicar una incidencia de entrega, escribe a bozoiankaren@gmail.com e indica la referencia del pedido si la tienes.

5. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor a distancia, dispones de 14 días naturales para desistir sin indicar un motivo. El plazo empieza cuando tú o la persona que hayas indicado, distinta del transportista, recibís el producto. Si un mismo pedido llega en varias entregas, se cuenta desde que recibís el último artículo.

Para ejercer el derecho, envía antes de que venza el plazo una comunicación clara a bozoiankaren@gmail.com o por correo postal a la dirección de Sepaderm indicada arriba. Puedes usar el modelo de desistimiento o enviar tu propia declaración.

La excepción de higiene se aplica únicamente a bienes entregados precintados que, por motivos de salud o higiene, no sean aptos para devolución y cuyo precinto hayas retirado después de recibirlos. En caso de producto defectuoso o incorrecto se mantienen los derechos de garantía.

6. Devolución y reembolso

Una vez comunicado el desistimiento, devuelve los productos en los 14 días naturales siguientes. La información de tu compra indicará la dirección de devolución. Puedes pedirnos las instrucciones de envío por correo electrónico.

En un desistimiento, el coste directo del envío de vuelta corre a tu cargo si Sepaderm te informó de ello antes de contratar. Sepaderm asume ese coste cuando corresponda conforme a la ley, por ejemplo, al devolver un producto defectuoso o enviado por error. Solo respondes de la pérdida de valor debida a una manipulación que exceda la necesaria para comprobar el producto.

En caso de desistimiento de toda la compra, reembolsaremos lo pagado, incluido el coste de la entrega estándar. Si elegiste un envío más caro, el suplemento queda excluido. El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso y sin coste para ti. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que aportes una prueba de su devolución, lo que suceda primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos.

7. Modelo de desistimiento

Puedes copiar los siguientes datos en un correo electrónico o en una carta dirigida a Sepaderm S.L., C/ Londres 35, Bloque B, Esc. 7, Piso 2, Pta. 10, 03509 Finestrat, Alicante, España.

• Declaración de que deseas desistir y productos a los que se refiere.
• Referencia del pedido, fecha de compra y fecha de recepción.
• Nombre, apellidos, domicilio y fecha de la declaración.
• Firma, solo si envías el formulario en papel.

Abrir el modelo en tu correo electrónico

8. Garantía legal

En las ventas a consumidores, Sepaderm responde de las faltas de conformidad existentes al entregar los bienes que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. Puedes solicitar la puesta en conformidad gratuita mediante reparación o sustitución, o la reducción del precio o resolución de la compra cuando corresponda según la ley.

Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto, contacta con bozoiankaren@gmail.com e indica el producto y la referencia del pedido, si la tienes.

9. Atención, reclamaciones y privacidad

Puedes presentar una reclamación o solicitar la hoja de reclamaciones por correo electrónico o postal. Si no resolvemos tu reclamación, te informaremos de la entidad acreditada de resolución alternativa que corresponda y de nuestra participación en el procedimiento. También puedes acudir a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana.

Estas condiciones se rigen por la normativa española, con respeto a los derechos imperativos de los consumidores y al fuero que les corresponda. El tratamiento de los datos del pedido se explica en la política de privacidad.